Некоторые из производимых продуктов, такие, как промышленное оборудование и высокотехнологичные продукты, могут отличаться особой сложностью и требовать специального обучения пользователей. В прошлом такое обучение нередко производилось бесплатно, затраты на него оправдывались высокой прибыльностью продуктов. Теперь прибыльность снизилась, и подобная практика перестала себя оправдывать.
Ныне обучение, как правило, проводится за отдельную плату.
Мультимедийные технологии и Интернет позволяют осуществлять обучение с меньшими затратами и большим удобством.
Обучающиеся имеют возможность сами выбирать, когда, как и в каком месте они будут получать необходимые им знания.
Некоторые производители расширяют объем услуг по обучению за счет включения в них продуктов других производителей.
