Цены на традиционные продукты и услуги (продаваемые как продукты) обычно устанавливаются по принципу «издержки плюс фиксированная прибыль». Напротив, цена решений может устанавливаться в зависимости от созданной и предоставленной потребителю ценности. Решение нацелено на то, чтобы создать исключительную ценность для потребителя, большую, чем та, которая складывается в рамках модели «издержки плюс фиксированная прибыль».
Читать дальшеDay: 28.11.2019
Маркетинг решений
Маркетинг решений похож скорее на маркетинг профессиональных услуг, чем на маркетинг продукта. Сейчас в нем намечаются три подхода: маркетинг индустрии, маркетинг предложений и маркетинг отношений. Маркетинг индустрии свидетельствует, что провайдер решения знает и глубоко понимает индустрию потребителя со всеми ее уникальными особенностями. Это и есть предварительное условие, необходимое для создания и предоставления решений. Маркетинг предложений помогает
Читать дальшеФизическая среда
Провайдер услуг может обеспечить наилучшую физическую среду для их предоставления. Однако сейчас многие предпочитают работать, не покидая дома. Консультанты, продавцы и другие профессионалы в сфере услуг нередко предоставляют свои услуги в офисе или на предприятии потребителя, исключая, таким образом, возможность дифференцирования услуг исходя из фактора физической среды.
Читать дальшеМаркетинг услуг против маркетинга решений
Некоторые потребители стремятся получать исключительную ценность, приобретая решения. Для создания ценности им необходимо разрешение сложных проблем и привлечение новых возможностей. У них могут отсутствовать специальные познания и необходимые ресурсы, что вынуждает их обращаться за поддержкой к партнерам и поставщикам. Провайдеры выполняют здесь три задачи: ¦ помогают потребителям осмыслить их проблемы
Читать дальшеМаркетинг: низкозатратный путь
Потребители, стремящиеся получить ценность путем снижения затрат, обычно хорошо знают продукт, в котором нуждаются. Затраты являются для них ключевым фактором, определяющим выбор поставщика. Они готовы к тому, чтобы исследовать возможности выбора, сравнивать цены и определять для себя наиболее выгодную сделку. Такие потребители нередко объединяются в сообщества по интересам,
Читать дальше