Коммуникация – важная часть жизни. Невозможно прожить в речевом вакууме. Человек ежедневно контактирует с родными, коллегами, друзьями, партнёрами, клиентами, посетителями, продавцами магазинов. От мастерства построения вербального контакта напрямую зависит карьера в таких сферах жизни как политика, менеджмент, педагогика, бизнес, оказание услуг. В коммутационной системе «личность-личность» люди используют различные методы манипулирования друг другом. И зачастую даже этого не замечают. Особенно, когда есть желание получить что-то нужное для себя. Самое опасное в вербальной манипуляции – это ее скрытое воздействие, которое иногда сложно распознать. Видимое значение слов не совпадает со значением завуалированным. Прямой смысл – безобидный и простой, не ограничивает нужды другого человека. А вот скрытый смысл мотивирует человека к тому действию, которое необходимо манипулятору, в этом вам поможет услуги манипулятора
Типы вербальных манипуляций:
1)Любовь. Самый часто встречающийся тип, самый предательский и суровый. Начинается в детстве. Ребенок, выросший в отношениях «сделай\не делай, иначе я перестану тебя любить», будет думать, что родные любят его не за то, что он есть, а за его действия и послушание. В рабочей обстановке такое общение тоже не приводит к положительным результатам. С одной стороны – любовь, с другой – предпосылка что-то делать или не делать. Любовь становится товаром, который можно поменять на финансовые или материальные ресурсы;
2)Страх. Самый действенный и легкий тип. Основан на ограниченной компетентности человека. Постоянная угроза неких призрачных подводных камней, особенно на рабочем месте в сопровождении просьбы что-то сделать – самая настоящая манипуляция;
3)Отсутствие уверенности в себе. Манипуляция в основе своей – вопрос власти, и данном типе он стоит очень напряженно. Основная характеризующая фраза – «Я – начальник, ты — дурак». Этим способом в основном пользуются начальники, не имеющие реального влияния на объект манипуляции, но желающие иметь власть. Это могут быть мать или отец, муж или руководитель;
4)Осознание вины. Этот тип часто встречается в домашнем быту. Муж и жена увлеченно собирают взаимные просчеты. Победитель имеет возможность реализовать свои секретные фантазии;
5)Гордость. Тщеславие – опасная вещь. Желание быть умнее, лучше, сильнее, выше – нормальное состояние в начале жизни. Внося эти желания в зрелый возраст человек может заболеть манией величия и стать мишенью для манипуляторов;
6)Жалость. Самая детская и самая коварная. Вечные «жертвы» — гениальные манипуляторы жалостью. Поныли на тяжелую жизнь, получили сочувствие, успокоились. Беспредельно долго могут рассказывать о своей ситуации в какой-либо сфере жизни. Но никогда не пошевелятся, чтобы что-то исправить.
Борьба с вербальными манипуляциями:
1)Важно использовать логику. В основе общения, которым пытаются манипулировать, отсутствуют причинно-следственные связи. Иногда это нужно и можно доказать манипулятору;
2)Создать неловкую ситуацию. Вроде фраза звучит понятно и логично, но чувствуется скрытый смысл. Вскрыть его, озвучить просто необходимо. Тогда манипулятор окажется в неловком положении и будет вынужден оправдываться;
3)Оценивать. Обычно манипулируют вербальными способами люди, которые не уверены в себе. Они пытаются таким образом обрести власть, но при этом больше всего думают о собственной защищенности. Нейтрализовать очень просто – дать уверенности и повысить самооценку. Больше проблем не будет;
4)Выбирать: Если манипулируют чувствами и вынуждают сделать одно из двух? Невозможно заставить человека испытать какое-либо чувство. Они внутри, и толь сама личность включает их. Пытаются запугать? Спасет насмешка. Надавить? Защитит удивление. Подавить? Сарказм;
5)Понять. Важно разобраться в себе. Все родом из детства. Реакция на происходящую ситуацию в каждой семье своя: посмеяться, опечалиться или обвинить во всех бедах себя. Эти эмоции передаются по наследству. Как только придет понимание своей эмоции, манипулятор будет бессилен.
Люди постоянно подменяют одни тезисы другими. Всякое общение (в общем и целом) – это манипуляция. Крайне искренняя и честная коммуникация – исключительное чудо.
